Condições de reserva para viajantes

1- Após o pagamento do depósito de 50% pelo viajante a Planetlight Travel Lda envia ao viajante um voucher com as informações necessárias, assim como o contacto do hospedeiro, morada , telefone, e-mail, horário de receção e o valor do restante pagamento a pagar no local. (Poderá haver algumas esceções)
2- Qualquer reclamação ou pedido que o viajante tenha sobre o imóvel, quer seja antes ou durante a estadia deve contactar exclusivamente o hospedeiro.
3- A hora de entrada e saída poderá variar de alojamento para alojamento, contacte a receção ou o hospedeiro mencionado no voucher que receberá após o pagamento do depósito.
4- Apesar de haver várias casas e hotéis que aceitam animais de estimação deverá sempre informar antes da reserva se tal é possível, comunicando a raça e o peso do animal.
5- A política de cancelamento varia de alojamento para alojamento, no voucher que recebe estará mencionado quais as condições.
6- No caso de o viajante por motivos diversos, não querer ficar no alojamento que escolheu e reservou deverá contactar o hospedeiro e expor-lhe a situação, sendo que cabe exclusivamente ao viajante e hospedeiro encontrarem uma solução.
7- A Planetlight Travel Lda. rejeita e exclui toda e qualquer responsabilidade em relação à qualidade do alojamento, cortes de luz ou água, falhas de qualquer tipo de energia e amomalias de qualquer espécie, sendo que o viajante deverá contatar para esse efeito o hospedeiro.
8- No caso de o viajante ter de abandonar o alojamento por motivos de força maior ou qualquer outro deverá exclusivamente contactar o hospedeiro e averiguar se tem direito a reembolso dos dias não utilizados.
9- Os preços dos alojamentos já incluem todas as taxas, excepto se houver lugar a pagamento de taxa turística imposta pela Autarquia local, que deverá ser paga no estabelecimento hoteleiro aquando da chegada do viajante.
10- Na maioria dos alojamentos os hospedeiros requerem uma caução para cobertura de eventuais danos, estragos ou acidentes ocorridos no imóvel durante a estadia dos viajantes. Esse valor estará mencionado no voucher da sua reserva
11- Grupos de jovens deverão ter em atenção e antes de efetuarem a reserva se o hospedeiro do alojamento concorda em aceitá-los e em caso afirmativo quais as condições.